الاثنين، 29 مايو 2023

تجربتي القصيرة والسيئة مع ليجيت Legiit

 

ليجيت Legiit.com

قبل أن أبدأ


أنا لا أكتب هذا لتشويه سمعة ليجيت أو للترويج لمنصات أخرى على حساب ليجيت؛ أنا فقط أشارك تجربتي وأفكاري.

لن أكذب، لم يعجبني ما حدث، وحتى لو كان بإمكانهم التراجع عن ما فعلوه؛ فأنا لن أعود إلى ليجيت أو أنشئ حسابًا جديدًا على منصتهم.


البداية


سمعت عن ليجيت من خلال ألكساندرا فاسولو، حيث أنها تشارك على حسابها منصات العمل الحر التي تكتشفها.

كانت قد ذكرت ليجيت أكثر من مرة، وقالت إنها تلقت بعض الطلبات للعمل عبر هذه المنصة (كما قال أيضاً عدد من العمال المستقلين - الفريلانسرز).


كنت أنوي توسيع نشاطي في العمل الحر، لذا قمت بالتسجيل على المنصة ، وأنشأت ثلاثة خدمات عليها ، كانت نفس الخدمات التي أقدمها في منصات أخرى.


ما حصلت عليه


تلقيت بعض الرسائل المزعجة من عملاء يطلبون مني التواصل معهم عبر تليجرام، وكنت أرفض ذلك، وكنت أقول لهم أن هذه هي سياسة الموقع ، وأنه يمكن التواصل معي فقط من خلال الرسائل على منصة ليجيت.

سبقني ليجيت مرة واحدة ؛ حيث حظر أحد هؤلاء العملاء قبل أن أتمكن من رفض طلبهم.


تلقيت أيضًا إشعارات متعددة على هاتفي من تطبيق ليجيت، وعندما كنت أفتحها، كانت تقودني إلى تطبيق يوتيوب ، مع تشغيل فيديوهات لكريس ووكر (مؤسس ليجيت) يروج فيها لخدمة جديدة أو منتج جديد له ، عادة ما تكون ضمن مجال تحسين محركات البحث عادة -السيو SEO.


أول طلب تلقيته


أتذكر عندما استيقظت في ذلك الصباح وتحققت من بريدي الإلكتروني؛ وجدت بضع رسائل من ليجيت، تبلغني إحداها بأن لدي طلبًا من عميل، والأخرى تقول أن لدي رسالة من نفس العميل.


كنت متحمسًا ومصممًا على بذل قصارى جهدي للحصول على أفضل تقييم لأنه كان أول طلب لي على تلك المنصة.

كنت أفكر في كيفية تقديم أكثر مما يطلبه العميل وجعله راضيًا تمامًا.


وهنا اكتشفت


حاولت تسجيل الدخول إلى حسابي، ولكنني لم أتمكن من ذلك ؛ كانت تظهر لي رسالة تقول أن حسابي غير نشط (أو شيء من هذا القبيل) وأنه يجب علي الاتصال بالمساعدة (الدعم) من خلال عنوان بريد إلكتروني معين قدموه لي.


فعلت كما جاء في الرسالة. ولكن لم أحصل على إجابة على الفور ، وكنت خائفًا جدًا أن أفوّت الموعد النهائي، فلم أكن أريد أن أضيع الوقت وأكون مستعجلاً لإنهاء العمل.

إن العمل الجيّد يحتاج إلى وقت كافٍ لإتمامه بالشكل الصحيح.


بحثت عن دعم ليجيت وتواصلت معهم من خلال صفحتهم.

تلقيت إجابة تقريبًا على الفور:


"شكرًا لاتصالك بدعم ليجيت.

تم تعطيل حساب ليجيت الخاص بك بسبب انتهاكات متكررة لشروط الخدمة و/أو سياسات أخرى.

نتمنى لك حظًا سعيدًا في مساعيك المستقبلية.

شكرًا،

فريق ليجيت


من دون شرح لماهية تلكالانتهاكات"!


قمت بالاستفسار


ذهبت على الفور إلى مجموعة الفيسبوك التابعة لألكساندرا فاسولو، ونشرت قصتي هناك، على أمل أن أسمع رأي الآخرين في ما حصل ، أو إن كان هناك شخص آخر قد واجه شيئًا مماثلاً.

تم حذف منشوري من قبل المشرفة التي قالت إن هذه ليست صفحة دعم، ولا ينبغي على أحد أن يخمن سبب حذف حسابي على ليجيت.


على الرغم من أنني لم أكن مقتنعًا، قمت بالتواصل معها ، وقلت لها أنني لم أكن أبحث عن الدعم أو التخمينات، أردت أن يشارك الأعضاء الآخرون أفكارهم وتجاربهم معي.


قالت إنها تعمل لصالح ليجيت (بالطبع) وأنها مستعدة لمساعدتي. طلبت عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل في ليجيت لكي تحاول اكتشاف السبب.


النتيجة


أرسلت لي رسالة في وقت لاحق تقول "إن ليجيت صارم جدًا فيما يتعلق بامتلاك أكثر من حساب على المنصة"، وأنه قد تمت مراجعة هذا بعناية وللأسف، القرار كان نهائيًا.

أنا مستعد لتقديم إفادة مع قَسَم بأن لدي حسابًا واحدًا فقط! أنا لم أنشئ حسابات متعددة لا على ليجيت أو على أي منصة أخرى!


سألتني إن كنت أعرف الشخص الذي حصلت منه على الطلب.

قلت لها أنني لم أتمكن حتى من رؤية الطلب أو صفحة العميل.

طلبت مني أن أعطيها بعض الوقت لتحاول معرفة ما الذي يحدث.


بعد انتظار لمدة تراوحت بين 9 إلى 10 أيام، اتصلت بها مرة أخرى، وكان ردها أن فريق الوقاية من الاحتيالقرّر" (أو تأكّد من) أن لدي حسابين وأنني حاولت شراء خدمة من نفسي للحصول على تقييمات إيجابية! وأن حذف حسابي كان نهائياً.


أنا واثق بنسبة 1,000,000% أن لدي حساب واحد فقط!


سألتني إن كان شخص آخر يستخدم شبكة الواي فاي الخاصة بي، وأخبرتها أنني الشخص الوحيد الذي يستخدمها وأنها محمية بكلمة مرور.

اتفقنا على أنها ستتحدث مرة أخرى مع المديرة، وقالت المديرة إنها ستقوم بالنظر في الأمر. وفي حال توصلت إلى نتيجة ما، ستبلغني (المشرفة) بذلك.


بالطبع، لم أتلق ردًا آخر منها. شكرتها على مساعدتها وأخبرتها أنه من المستحيل أن أعود إلى ليجيت.

أخبرتها أيضًا أنها يجب أن تخبر مديرتها بأن لديهم مشكلة في الشركة. إذا كان فريق الوقاية من الاحتيال قد ارتكب خطأً كهذا، فبالتأكيد لديهم مشكلة!


تجربة سابقة


كانت لدي تجربة سيئة سابقًا مع أب وورك Upwork. حينها ، كانت هذه المنصة تشن حرباً على العاملين المستقلين الذين من الدول النامية وأولئك الذين يقدمون خدمات بأسعار منخفضة.

أذكر أنني قدمت ثلاث عروض فقط قبل أن يتم حذف حسابي بحجةأنني أقوم بتقديم العروض ولا يتم قبول أي منها“.


لكن في ذلك الوقت، أقروا بخطأهم. طلبوا مني إرسال أي شهادات أو دبلومات... إلخ. أملكها وكتابة رسالة تشرح لهم لماذا يجب أن يعيدوا حسابي. ومع ذلك، كنت متضايقًا جدًا من ما فعلوه ولم أرسل لهم أي شيء، وحتى الآن لازلت لا أريد التسجيل مرة أخرى في منصتهم.


كلمة أخيرة


أود أن أقول أن ليجيت لا يحظى بما يكفي من الاهتمام من قبل مؤسسه؛ من الواضح أنه يستخدمه للترويج لخدماته ومشاريعه الأخرى، خاصة في مجال تحسين محركات البحث (SEO).


كان من الممكن أن تكون ليجيت لاعبًا رئيسيًا ومنافسًا كبيرًا، خاصة حالياً؛ مع زيادة عدد الأشخاص الذين يتجهون إلى العمل الحر. ومع ذلك، لا أرى أن هذا يحدث، ليس فقط بسبب المشاكل التقنية وما حصل معي، ولكن أيضًا لأنه ، كمنصة ، لا تقدم أي جديد مثلما تفعل المنصات الأخرى. لا يزال يحتاج ليجيت إلى الكثير من العمل، ويبدو أن هذا لا يحدث (على الأقل وقت كتابة هذه السطور).


حجم العمل (الطلبات التي تأتي عبر ليجيت)، بحسب ما يقوله العاملون المستقلون الآخرون، ليس كبيرًا.

كما ذكرت سابقًا، أنا لن أعود إلى ليجيت أبدًا.


إذا كنت تستخدم ليجيت حاليًا ، أو استخدمته في السابق، كيف كانت \ هي تجربتك؟